Почему на номер 900 не отправляются СМС: описание проблем, возможные пути решения

Номер 900 – это мобильный банкинг, принадлежащий Сбербанку, которым можно пользоваться без интернета. Он также используется для информирования клиентов о совершаемых операциях по счетам, об их состоянии, прошедших оплатах, статусах выпуска пластика и для подтверждения интернет-покупок.

Набрав этот номер, с помощью SMS команд можно выполнять следующие виды банковских операций:

• оплачивать ЖКХ и интернет;
• зачислять деньги на собственный счет;
• совершать денежные переводы на другие счета;
• открывать депозиты, блокировать карты.

Для управления безналичными деньгами вы можете позвонить или отправить SMS. С этого номера вам может позвонить автоинформатор для оповещения о новых предложениях банка. Служба поддержки этой комбинацией цифр не пользуется.

Почему не отправляются сообщения

Некоторые клиенты сталкиваются с проблемой, когда на номер 900 не отправляются смс. Сбой может произойти по следующим причинам:

• клиент отключил мобильный банк;
• отсутствие ежемесячной абонентской платы;
• недостаточное количество памяти в смартфоне;
• отсутствие денег на балансе;
• плохая связь;
• сбои технического характера.

Код ошибки 900 можно устранить, выявив причину, вызвавшую ее.

Недостаток средств на балансе

Пользоваться услугой могут только клиенты Сбербанка. Каждый месяц списывается абонентская плата за пользование услугой. При отсутствии оплаты услуга становится недоступной. Сообщения оплачиваются по тарифам оператора. Если денег на балансе нет, не отправляется сообщения на номер 900.

Проблемы с привязкой мобильного банка

Одной из наиболее распространенных причин, по которой не отправляются сообщения на номер 900, является отсутствие привязки мобильного к карте. Клиент мог попросту допустить ошибку при указании цифр в офисе или вводе в терминале. Решение – заново ввести номер сотового и привязать его к пластику. Для этого нужно позвонить на горячую линию или обратиться в офис банка. Для идентификации обязательно понадобится паспорт. Срок обработки заявки составляет 24 часа с момента ее принятия.

Отсутствие памяти в телефоне

Если память заполнена, сообщения не отображаются, поскольку их попросту некуда принимать. Возможно, придется почистить его память, удалить ненужные файлы или просто перезагрузить устройство.

Вирус в телефоне

Вирус также может стать причиной ошибки 900. Выход один – поскорее навести порядок в своем телефоне, избавившись от мусора. Он опасен тем, что может не только блокировать работу всего сервиса, но и похищать персональные данные клиента, в том числе и денежные средства с расчетных счетов и карт.

Смена сотового оператора

Одной из причин, почему не отправляется смс на 900, является смена сотового оператора. При переходе на новый тариф, в том числе и с сохранением старого телефона, может наблюдаться сбой в работе сервиса. Решить проблему можно, позвонив на горячую линию или обратившись в офис для перепривязки мобильного и подключения услуги.

Технический сбой

При проведении технических работ и временной приостановке функционирования сервиса можно узнать на сайте банка.

Что делать и как исправить ошибку

При отсутствии денег на счету, нужно его пополнить, если услуга не подключена, соответственно, ее необходимо подключить. Также следует проверить работу мобильной связи и состояние памяти в смартфоне.

Если с вашим балансом и гаджетом все в норме, а вы не можете отправить смс на номер 900, скорее всего, проводятся технические работы и переживать не стоит. В случае, когда выявить причину не удается и нужно узнать, почему не отправляются смс на номер 900, можно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка +7 495 500-55-50.

Какие смс и ussd команды бывают

Существует два вида запроса – USSD и SMS. В первом случае услуга будет бесплатной для всех жителей РФ. Во втором будут сниматься деньги согласно текущему тарифу мобильного оператора.

Используя USSD, в ответ на запрос клиент будет моментально получать информационные сообщения. Пользоваться такими командами могут только пользователи Мегафон, Билайн и Теле2. К наиболее востребованным командам относятся:

• *900*01# — доступный баланс на карте;
• *900*500# (где 500 – сумма в рублях) – пополнение своего мобильного;
• *900*9ХХХХХХХХХ*500# — пополнение мобильного другого абонента;
• *900*02*ХХХХ (где ХХХХ – последние цифры карты) – сведения о транзакциях;
• *900*12*ХХХХ*YYYY*500 (ХХХХ – последние четыре цифры карты отправителя, YYYY –получателя, 500- сумма) – перевод денег на другие карты;
• *900*06# — сведения о счетах и картах.

В отличие от предыдущего вида команд, при отправке СМС набирают не комбинацию цифр, а вводят буквами название запроса и четыре последние цифры пластика, например:

• для получения информации о доступных денежных средствах набирают БАЛАНС и далее номер карты;
• для блокирования карточки вводим БЛОКИРОВКА с обязательным указанием причины операции;

при пополнении мобильного набираем ПЕРЕВОД, вводим номер карты получателя и сумму.

Получить более подробную информацию о запросах, которые можно вводить с помощью СМС-команд можно на сайте Сбербанка.

Почему возникает ошибка 28

Чаще всего ошибка возникает в том случае, когда в вашем смартфоне неправильно выставлены настройки или лимит по СМС исчерпан. Недостаток средств на счету для предоставления услуги также может быть одной из причин. Для начала проверьте настройки и баланс пакета, при необходимости пополните его. Если решить проблему не удалось, проверьте, правильно ли сохранен номер получателя. Он должен состоять из 11 цифр и начинаться с +7 или 8.