Как быстро заблокировать карту сбербанка по телефону

Первый вопрос, который возникает у потерявшего карту владельца счета: можно ли временно заблокировать карту Сбербанка, чтоб средства с нее не достались злоумышленникам? Мы постараемся рассказать о причинах заморозки банковских карт, оперативных способах и последствиях.

Когда необходима срочная блокировка карты Сбербанка

На каждой карточке указан ее номер, срок завершения действия и СVС/CVV-код. Этих данных достаточно, чтоб расплатиться в интернет-магазине. Да и платежная система NFC подразумевает бесконтактную оплату товаров и услуг стоимостью до 1000 рублей на терминалах без подтверждения ПИН-кодом.

Поэтому, следует максимально быстро разобраться с вопросом, как заблокировать банковскую карту, в любой из следующих ситуаций:

• Карточка украдена, забыта в слоте банкомата, или утеряна.
• Мошенники узнали номера карты или Вы стали жертвой телефонного обмана и сами назвали их.
• Банкомат изъял или не отдает карту, и времени ждать мастера у Вас нет.
• Если Вам приходят сообщения об активности счета: отчеты о покупках, переводах или списании средств, или СМС-коды, подтверждающие намерение покупки.
• Если Вы решили добровольно прекратить использование карточки и не оплачивать ее обслуживание.

Своевременная блокировка поможет сохранить Ваши деньги, поэтому не затягивайте с обращением в банк.

Кто может заблокировать сберкарту

Фактически, выполнить блокировку карты способен только сотрудник банка ее выдавшего. А вот потребовать заблокировать дебетовую или кредитную карту при утере может владелец – клиент банка, на чье имя открыт счет.

В особых случаях карта подлежит блокированию по решению банка, по требованию налоговой инспекции, по судебному предписанию. Но для этого должны быть веские основания, например, подозрительная или несвойственная держателю карты активность, подозрение в мошенничестве и других незаконных действиях.

Как блокировать карту Сбербанка

Заблокировать кредитную карту Сбербанка можно несколькими способами. В плане эффективности, результатов и последующей разблокировки они равнозначны. Выбирайте тот, который доступен и удобен Вам в данный момент.

Как заблокировать карту в Сбербанк-онлайн

Перед тем, как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк ознакомьтесь с инструкцией:

• Авторизуйтесь в личном кабинете при помощи логина и пароля, закажите СМС-сообщение с одноразовым кодом и введите его.
• Откройте список ваших карт и выберите ту, которую хотите заблокировать.
• Найдите кнопку «Заблокировать карту».
• Система откроет раздел «Заполнение заявки». Вам нужно вписать номер блокируемой карточки, и свериться с автоматически появившимися данными пользователями.
• Если все верно, отметьте причину блокировки. Под спойлером Вы увидите варианты: потеря, кража, изъял банкомат или блокировка по личной инициативе владельца.
• Завершите процедуру кнопкой «Заблокировать».
• Для завершения операции понадобится подтверждение кодом из СМС-сообщения.

Как заблокировать карту с телефона через службу поддержки

Если возникла необходимость заблокировать счет, а доступа к интернету нет, свяжитесь со службой поддержки Сбербанка. Для этого предназначены две линии:

1.  Короткий номер 900. Необходимо связаться с оператором колл-центра и уведомить его о своем намерении. Будьте готовы сообщить 4 крайние цифры номера карты, ФИО, номер своего паспорта, кем и когда выдан. Также сотрудник вправе запросить кодовое слово, которое было назначено при заключении договора.
2. Многоканальный номер 8 800 555 55 50. Соединение по нему через мобильный бесплатное, как и через городской телефон. Форма заявки такая же: огласить оператору намерение, назвать личные данные и слово-код.

Личное посещение отделения банка

Если с картой украли или потерял телефон, мы расскажем, как заблокировать карту во время личного посещения офиса Сбербанка. Для этого даже не нужно ехать в то отделение, в котором карта получена. Обратитесь в ближайшем банке к консультанту и озвучьте свои намерения. С собой следует взять паспорт, а заявление составите на месте. В бланке нужно записать номер карты и причину заморозки, также в соответствующие графы внесите личные данные. Счет будет заблокирован через нескольких минут.

Как быстро заблокировать карту Сбербанка по телефону

Если потерял карту, а возможности позвонить нет, или с собой нет паспорта для предоставления личных данных, можно сделать заявку на блокировку карты при помощи быстрых сообщений.

Заблокировать карту сбербанка через СМС

Сделать это можно практически моментально, отправив одну СМС-ку. Текст следует набрать в одну строчку. Он должен иметь определенную структуру:

• кодовое слово: Блокировка, Blokirovka, Block или 03;
• следом через пробел или без него 4 крайние цифры номера карты;
• причина блокировки цифрой-кодом (0 – потеря, 1 – кража, 2 – карта застряла в банкомате, 3 – иная причина).

Таким образом сообщение будет иметь такой вид:

Блокировка 1234 0

Вскоре Вам придет сообщение с подтверждением блокировки.

USSD – короткие запросы с телефона

Заблокировать кредитную карту Сбербанка можно задействовав систему USSD-запросов, которая имеет вид коротких специальных команд. Наберите на телефоне запрос следующего вида:

900*03*ХХХХ*Y#, кнопка вызова

900 – номер Сбербанка;

03 – код заявки на блокировку;

ХХХХ – крайние цифры номера карточки;

Y – причина запроса, как в предыдущем способе.

Блокировка осуществляется моментально после отправки команды.

Как получить деньги, если заблокировали карту

Если заблокировать кредитную карту Сбербанка лично, то способов получить деньги со счета несколько:

• Первый и самый распространенный – в кассе банка. Предъявите паспорт кассиру, который выдаст Вам на руки наличные со счета. Возможно для идентификации Вас, как владельца счета, понадобится сообщить слово-код. Также при личном посещении отделения, можно открыть новый счет и переместить деньги с заблокированной карты на него.
• Второй способ – перевести деньги на второй свой счет, если он есть. Выполнить транзакцию можно в приложении «Сбербанк-онлайн» в разделе «Перевести между своими счетами».
• Третий и самый долгий – дождаться перевыпуска карточки взамен неактивной. Для этого следует написать заявление или подать заявку при помощи приложения Сбербанка. Время ожидания может составить от 7 до 14 дней. За услугу придется заплатить. Когда карта будет изготовлена и доставлена в ваше отделение, Вы получите извещение с единого номера 900. Отправляясь за новой картой, не забудьте паспорт.

Если Вы опасаетесь, что до блокировки могли быть сняты деньги, проверьте баланс через «Сбербанк-онлайн». Для проверки перейдите к перечню карт, и внизу под списком действующих под спойлером скрыт список заблокированных и неактивных карточек. Чтоб просмотреть сколько денег на счету, нажмите на название. Вам откроется весь список транзакций, с которыми можно ознакомиться на сайте, отправить выписку себе на электронную почту или распечатать.

Поступят ли деньги на сберкарту после блокировки

Если карточка заблокирована пользователем, то счет остается активным. Если перевод осуществляется по номеру банковского счета, он будет проведен. Если для транзакции используется номер карты, она будет отклонена и перевод на карту не поступит.

Почему могут заблокировать сбербанковскую карту

Как мы уже написали, помимо самого владельца карточки, подать заявку на блокировку могут государственные структуры по ряду причин.

Подозрительная активность

Если система банка обнаруживает подозрительную активность в транзакциях по счету, несвойственную конкретному клиенту, применяется временная блокировка карты. К подозрительной активности могут относиться:

• частые переводы на определенные счета;
• открытие множества депозитов;
• слишком крупный перевод;
• вывод всех средств с карты одной транзакцией.

Если переводы выполняете Вы сами, то после неудачной попытки обратитесь на горячий номер 900 и узнайте подробности. Возможно проблему можно будет решить в телефонном режиме, или придется наведаться в офис лично.

Блокировка по ФЗ-115

ФЗ-115 – закон РФ, обязывающий все финансовые организации контролировать транзакции своих клиентов и выявлять определенные виды активности. Для анализа используются критерии Центробанка. Подозрительной активностью считаются операции, которые могут являться частью цепочки по обналичиванию, незаконному выводу денег заграницу или запутывания расчетных схем.

Если такие операции обнаруживаются, в зависимости от ситуации банк блокирует карту или полностью счет, отключает возможность дистанционного управления счетами, отказывает в транзакциях и открытии нового счета.

Также по закону банк обязан заблокировать счета клиентов, находящихся в перечне лиц, подозреваемых в причастности к терроризму и экстремистской деятельности.

Просроченные долги

В некоторых случаях за просроченные долги по кредитам или ипотеке банк может заблокировать дебетовую или зарплатную карту. Эта процедура называется арестом счета. Однако для него необходимо соответствующее постановление суда. Также по решению суда со счета могут быть произведены отчисления в счет погашения долга, однако они не должны превышать половины поступивших на счет доходов.

Техническая блокировка

В некоторых ситуациях банк блокирует карту по техническим причинам.

Первая и самая распространенная – завершение срока действия. Если срок истек, обратитесь в отделение банка, выдавшее карту и получите новую. Обычно она изготавливается за месяц до окончания срока службы и храниться в течение 4 месяцев. Получить ее можно и в другом офисе, предварительно оставив заявку на доставку карты.

Карта подлежит обязательной временной блокировке при троекратном введении ошибочного ПИН-кода. Блокировка длится сутки, а карта активизируется автоматически.

В каких случаях не получится заблокировать карту

Для блокировки любой пластиковой карточки нужна заявка владельца, а значит нельзя заблокировать счет, принадлежащий другому человеку. Даже когда владелец – супруг или родитель, и карту предоставили в ваше полное распоряжение. В такой ситуации сообщите о потере законному владельцу счета и попросите сделать заявку на услугу блокировки карты любым удобным способом.

Надеемся теперь Вы знаете ответ на самый распространенный вопрос клиентов Сбербанк: как заблокировать карту, и сможете вовремя защитить свои финансы.