Как отследить денежный перевод MoneyGram

Используйте функцию «Отслеживать перевод» для онлайн-заказов. Отправитель должен был дать вам справочный номер.

• Это позволит вам увидеть статус перевода, не имея счета в MoneyGram.
• Вам нужно будет ввести свою фамилию, а затем нажать кнопку «Отслеживать передачу», чтобы получить результат.

Обратитесь к местному агенту MoneyGram. Если физический денежный перевод был отправлен вам для получения в авторизованном месте, вы можете проверить у них его статус.

• Денежные переводы могут быть отправлены непосредственно человеку или бизнесу, но иногда они могут быть отправлены в розничные точки MoneyGram-особенно если человек путешествует или по другим причинам.
• Если задержка составляет менее 2 недель, то денежный перевод может просто все еще находиться на почте. Если денежный перевод не дошел до вас или до назначенного вами места MoneyGram в течение 2-3 недель, то попросите отправителя подать претензионную карточку.

Только покупатель может подать претензию на отправленный денежный перевод, но как получатель вы можете, по крайней мере, связаться с MoneyGram, чтобы сообщить им, что заказ отсутствует, если покупатель недоступен.

• Убедитесь, что у вас есть справочный номер денежного перевода, который первоначально дал вам покупатель, и отправленная сумма в долларах.
• Воспользуйтесь телефонной службой, если вам удобно: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) или 1-800-955-7777 для испаноговорящих.
• Вы также можете использовать контактную форму в Интернете. Заполните как можно больше информации о транзакциях, чтобы ускорить обслуживание.

Спросите, есть ли задержка в финансовом учреждении. Для этого может быть несколько причин, включая обмен валюты для международных заказов, и политика учреждения заключается в том, чтобы убедиться, что денежный перевод очищается.

• Если человек, отправивший вам заказ, отправил его, например, в ваш банк или кредитный союз, он может удерживать его в течение периода обработки, аналогичного очистке чека. Это может быть день или два или дольше, если это происходит в выходные или праздничные дни.
• Для международных заказов валютные биржи могут задержать обработку на день или около того, поскольку денежный перевод меняет стоимость на счете.

• Будьте как можно тщательнее, убедившись, что вы не потеряли заказ в вашей daily mail или в других местах, куда человек мог отправить заказ, таких как дилеры MoneyGram или банк.
• Если/когда вы уверены, что денежный перевод потерян, попросите покупателя подать заявку, чтобы они могли быть возмещены, и, возможно, найти другой способ отправить вам средства.

Получите копию формы исторической транзакции. Вы можете запросить информацию о сделках от 1 до 10 лет за отдельную плату. Вы можете быть отправителем, получателем заказа или даже третьей стороной. Вам нужно получить эту форму с сайта MoneyGram в разделе Денежных переводов для сервисных форм.

• Форма представляет собой всего лишь двухстраничный PDF-файл, но вам понадобится существенная документация вместе с этой формой при ее отправке.
• Возможно, вам захочется распечатать пару копий на случай, если вы ошибетесь, заполняя ее в первый раз.
• Вам нужно будет подготовить плату в размере 25 долларов за запрос информации о заказе 1 года или менее, плату в размере 50 долларов за заказ 2-3 лет, 75 долларов за заказ 4-5 лет и 100 долларов за заказ 6-10 лет.
• Оплатите сбор онлайн на сайте MoneyGram или в офисе физического агента. Любая служба должна предоставить вам справочный номер, который будет указан в форме исторического запроса.
• Включите соответствующие справочные номера, с которыми вы оплатили историческую плату за обслуживание, в Часть 3 формы.
• MoneyGram не хранит записи дольше 10 лет.

Заполните соответствующие имена отправителя и получателя. Вам нужно будет сделать это для каждого заказа MoneyGram, о котором вы хотите получить информацию.

• Включите все предыдущие телефонные номера, адреса и любые использованные прозвища.
• Если вы являетесь сторонним заказчиком, вам необходимо будет предоставить соответствующее удостоверение личности. Фотокопии, подтверждающие вашу идентификацию как ближайшего родственника умершего отправителя или получателя транзакции MoneyGram, являются приемлемыми.
• Адвокаты, представляющие интересы клиента, должны будут отправить Доверенность вместе с бланком и предоставить юридическому отделу MoneyGram дополнительные 2-3 недели для обработки запроса.

Приложите к форме соответствующее удостоверение личности, которое должно быть ксерокопией вашего удостоверения личности отправителя, получателя или третьей стороны.

• Документы можно отправить по электронной почте: historicaltrnx@moneygram.com
• В настоящее время документы можно отправить по факсу на следующие номера: только для клиентов из США — 1-866-954-7475; только для международных клиентов — 001-303-586-4660
• Вы можете добавить больше документов через защищенную систему передачи файлов.

Свяжитесь с представителями MoneyGram, если вам нужна более подробная информация. Исторические транзакции будут содержать только основную информацию. Если вам нужны копии подписей, бумажные копии квитанций и дополнительная информация об отправителях и получателях, вам придется попросить «повестку в суд».[16] [17] [18]

• Исторические отчеты показывают имена отправителей и получателей, даты подачи и обналичивания заказов, суммы заказов, суммы сборов и справочные номера.
• Если вы хотите получить подробную информацию, такую как дубликаты подписей, физические квитанции и адреса, вам нужно обратиться за инструкциями к представителям MoneyGram. В этом случае используйте основную контактную форму.

Частые вопросы

Вопрос эксперту

Могу ли я отследить MoneyGram, если у меня есть квитанция для денежного перевода?

Да

Можно ли отследить деньги до того места, где они были подобраны? Кроме того, есть ли у них камеры в этих местах? Должен ли человек, получающий MoneyGram, предъявить удостоверение личности?

Да, вы можете отследить местоположение филиала, где были востребованы деньги, которые вы послали, и да, там есть камеры или видеонаблюдение. Что касается вопроса ID, обычно да, но это может варьироваться от местоположения к местоположению.

Сколько номеров в трек номерах?

8 цифр для MoneyGram и 10 цифр для Western Union.

Как я могу узнать о сделке, совершенной в этом году в марте 2017 года?

В случае потери контрольного номера отправитель или получатель может позвонить в службу поддержки клиентов MoneyGram по телефону 1-800-MoneyGram и предоставить либо номер телефона отправителя, либо имя получателя вместе с датой отправки или суммой, чтобы получить контрольный номер.

Моя дочь отправила деньги через Moneygram из США в ИНДИЮ 29 ноября 2015 года. Как я могу отследить его и узнать, был ли он доставлен?

Посетите любой магазин Moneygram с вашим справочным номером. Они могут помочь вам отследить его.

Как я могу отследить денежный перевод, если потерял справочный номер?

Вы можете попробовать позвонить в службу поддержки клиентов MoneyGram. Просто укажите номер телефона, который вы использовали в этой транзакции, подтвердите свое имя и имена вашего получателя, а также сумму денег, и они должны быть в состоянии дать вам справочный номер.

Может ли кто-нибудь отменить MoneyGram после отправки мне денег?

ДА. Если вы не получили деньги, отправитель может получить возврат в любое время.

Что делать, если я купил денежный перевод MoneyGram и отправил его в качестве оплаты на свой счет PayPal, но они не показывают его как полученный?

Попробуйте связаться с компанией, которой вы пользовались! Они могут знать, что делать, и исправить это как можно скорее.

Могу ли я узнать сумму денежного перевода, если не могу связаться с отправителем?

В целях безопасности MoneyGram не будет разглашать эту информацию. Получатель должен знать, сколько он получает.

Сегодня я отправил MoneyGram в Нигерию, и получатель сообщил мне, что транзакция "недоступна", но деньги вышли нормально с моей стороны. В чем может быть проблема?

Вас обманули. Извините. Нигерия - страна, известная мошенниками. Они часто предлагают вам долю в большей сумме денег, если вы пошлете им немного денег "пока", пока все не "прояснится", или притворитесь, что встречаетесь или влюблены в вас, чтобы вы послали им деньги, чтобы они уехали из страны, чтобы "навестить вас", или заявите, что они служат в армии и нуждаются в вашей помощи и т. Д. ЛУЧШЕЕ, что вы можете сделать на данный момент, - это связаться с MoneyGram с вашим справочным номером или номером телефона, по которому вы его купили, и попросить их отследить его и посмотреть, был ли он обналичен. Если каким-то чудом этого не произошло, расскажите им свою историю и получите возмещение!